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Ordini e Recessi Help

Ho acquistato un articolo, ma voglio restituirlo. E' possibile?

Certamente! Il diritto di recesso può essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo. Basta cliccare QUI e compilare gli appositi campi o contattare l'indirizzo [email protected].

Ho esercitato il diritto di recesso. Quali sono le modalità ed i tempi di attesa per il ri-accredito dell'importo degli articoli restituiti?

ilgirastore.com può ri-accreditare l'importo degli articoli restituiti in due diversi modi a tua scelta:

 

ilgirastore.com può accreditare un buono sconto in euro pari all'importo degli articoli restituiti ed usufruibile al prossimo ordine. Tale buono è visibile una volta effettuato il login al sito con la stessa e-mail e password scelti durante la fase di registrazione. Lo sconto personale addizionale verrà calcolato una volta inseriti nel carrello gli articoli di tuo interesse. Una volta usufruito ed applicato all'ordine verrà automaticamente rimosso dall'account. Per maggiori informazioni puoi contattarci all'indirizzo di posta elettronica [email protected] oppure allo +39 7240009.

 

ilgirastore.com può accerdditare l'importo degli articoli restituiti direttamente o sul tuo account paypal oppure direttamente sul tuo conto corrente bancario. Nel primo caso dovrà essere comunicato allo staff l'indirizzo e-mail del proprio account paypal al fine di permettere il riaccredito. Oppure nel secondo casò dovrà essere comunicato il codice IBAN del proprio conto corrente bancario.


In entrambi i casi il riaccredito verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall'invio del modulo diritto di recesso.

 

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.lgs. numero 185 del 22 maggio 1999), se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a ilgirastore.com una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

 

Modalità di recesso


Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati (come ad esempio integratori alimentari) una volta aperti.
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; nel caso di abbigliamento ed affini la restituzione del cartellino identificativo. Invitiamo pertanto a provare il prodotto senza togliere il cartellino e il relativo sigillo perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • ilgirastore.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • la merce deve essere stata consegnata da un corriere e non ritirata presso un punto vendita.

Riconsegna merce


La spedizione del prodotto deve arrivare nei nostri magazzini entro 10 giorni lavorativi dalla data della richiesta (in caso contrario la spedizione verrà rifiutata)


Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, 
ilgirastore.com provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato per il prodotto decurtato di eventuali spese di spedizione, entro 10 giorni dal rientro della merce, tramite bonifico bancario o mezzo circuito PayPal. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancare sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell'intestatario della fattura/ricevuta) o indirizzo e-mail dell'account PayPal.


Quando decade il diritto di recesso


Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ilgirastore.com accerti:

  • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; nel caso di abbigliamento ed affini il cartellino identificato ed i sigilli.
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
  • nei casi sopra indicati, ilgirastore.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
  • non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA